1. 目标:提高员工的产品知识和销售技巧,增加销售业绩。
2. 时间:4月至6月,共计12周。
3. 内容:
第一周:产品知识培训
- 介绍公司的产品线和特点
- 讲解产品的材质、款式、颜色等细节
- 演示如何正确搭配服装
第二周:销售技巧培训
- 了解客户需求,提供个性化建议
- 如何有效地进行销售谈判
- 如何处理客户投诉和疑问
第三周至第六周:实践培训
- 在店铺内进行实际销售
- 由培训师进行指导和辅导
- 分析销售数据,及时调整销售策略
第七周:团队建设
- 团队合作意识培训
- 增强员工的自信心和团队凝聚力
- 举办团队建设活动
第八周至第十周:客户服务培训
- 如何提高客户满意度
- 如何处理客户投诉和疑问
- 如何建立长期客户关系
第十一周:销售数据分析
- 分析销售数据,了解产品热销情况
- 分析销售趋势,调整销售策略
- 制定下一季度的销售计划
第十二周:总结和反馈
- 培训师对员工进行总结和反馈
- 员工对培训计划进行评价和反馈
- 总结本季度的培训成果和效果
4. 培训方式:集中培训、实践培训、团队建设活动。
5. 培训评估:通过考试、销售数据、客户满意度等指标对员工进行评估。