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中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

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中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

新闻报料点击上图

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

“我在中公教育报名培训参加省考,协议约定考不过全额退款,可如今,考试没有通过,对方却不退款,还强制要求我签一份分十期退款的协议。”郭先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉中公教育退费问题,三剑客调查发现,遭遇此种问题的还并非只有郭先生一人。

01

投诉中公教育违反合同

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

郭先生2021年12月给孩子在中公教育报名培训参加福建省公务员考试,培训费4万元,合同约定,如果到时候没有通过考试,全额退款。今年7月,孩子没有通过考试,郭先生申请退款,对方表示培训费4万元会在45个工作日之内退还,可到了9月还没收到退费,郭先生催促对方抓紧办理退款,但是得到的答复是需要再签一份协议,才能给退款。

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

中公教育人员给郭先生的答复

对方说的协议,郭先生一问才知道,是分期退款协议,一共需要分十期,郭先生不同意中公教育这种单方面变更协议内容的做法,但是多方催促后,对方表示这是总部的规定,全国都这样。

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

中公教育人员给郭先生的答复

多次在微信上催促退款的郭先生收不到退款后,11月5日来到厦门中公教育的办公场地,但是并没有找到负责人。

除了郭先生,福建龙岩的张先生也反映在中公教育给孩子报名培训参加考试,培训费一共6万元,现在也是无法退款。

02

中公教育电话无人接听

“三剑客”在网络上搜索发现,中公教育退费一事涉及多个省份,除了参加公务员考试培训外,还有参加“专升本”考试培训的学员,投诉人都是参加了所谓的“不过包退”的协议班,甚至有学员是通过网络贷款交的学费,如今考试没有通过,退费拿不到,网贷也还不上,严重影响了生活。2022年3月15日,中公教育曾因"贷款培训,不过退款"事件被中国消费者协会点名。

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

11月7日,在郭先生多次催促之下,厦门中公教育人员表示会做特殊申请,但能否一次性退款他们也不确定。郭先生说,有的学员报了案,但是对方都是以没钱为理由不办理退款。

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

协议中关于退款的约定,如果未通过考试退还培训费4万元

11月8日上午,“三剑客”多次拨打中公教育投诉电话和400客服热线,但都没人接听。而郭先生今年7月底申请退款时,其实中公教育已经爆出无法按时退费问题,但厦门中公教育人员并没有直接告诉郭先生,还装作若无其事的样子回复45个工作日退款,郭先生认为大有欺骗的意味。

03

律师:中公没有权力更改协议

动辄大几万的培训费,并承诺考不过培训费全退,对于中公教育如此营销,福建灜榕律师事务所林善志律师提醒:根据《民法典》等相关条款的规定,“不过包退”协议并未违反法律强制性规定,通常合法有效。合同成立并有效,是受到法律保护的。本案件中,中公教育确实有“不过包退”的承诺,并且体现在合同内,中公教育应当按照合同履行责任,按时退还学费。教育培训机构若不能按照合同按时为学员退费,在法律意义上已经构成违约。

林善志律师表示:如果中公教育不去履行承诺,则会有违约赔偿的责任。中公教育单方面改变退款时间,学员被迫承担损失,学员需要了解在合同中是否明确约定了违约责任,比如:延迟退款每天按照多少支付违约金等。如果没有约定,那么学员可以以LPR(贷款市场的报价利率)为依据主张资金占用费,要求对方承担违约责任。学员可以向法院提起诉讼,在拿到判决后向法院执行局申请强制执行。

至于目前中公教育财务遇到困难,提出的分期付方案,这种情况下需要双方协商并达成一致后,才可以针对个别学员分期还款。同时,学员和家长有权拒绝分期付款方案,如果学员不接受方案,中公教育也应当立即退费。

中公教育“不过包退”!大量学员要不回几万元培训费「新闻三剑客」

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