No.1 制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
No.2 一切为了学习
注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
所以我们从礼仪在生活中应用和工作应用的角度去理解礼仪，设计课程，保证学员有所收获，这样才能保证学员跟着你的要求走，跟着你的培训节奏来。
No.3 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
（1）提前了解学员的基本情况，给予学员一定挑战
（2）尊重学员
（3）使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
（4）给他们以自我发现的方式学习的机会
（5）提供一个安全且相对封闭（保证学校氛围）的学习场所
（6）给予专业的反馈
No.4 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
（1）采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
（2）避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
（3）直接向那些沉默不语的人提问
（4）私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向，也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
（5）谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法”
No.5 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
（1）接近他
（2）让他意识到你正在关注他
（3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
（4）倾听他的任何抱怨
（5）提供帮助，在你力所能及的范围内
No.6 拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望，所以培训师需要拿岀100%的热情和知识。如果事情并
不像计划的那样顺利，你应试着略作调整：
（1）不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题
（2）处理问题时要有自信，软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心
No.7 回顾
在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：
（1）培训师做一个简短的总结
（2）所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
No.8 善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
（1）倾听他们说什么和怎么说
（2）观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
眼珠不停地转动；极力避免眼神的交流；把胳膊和腿相互交叉；将胳膊折叠放在脑后，身体后倾；频频离开教室
（3）当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整的回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
复述他们的问题，使你对问题的理解更充分；不要一味反驳
No.9 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
（1）运用幽默和自我否定
（2）强调从反馈中学习的重要
（3）进行角色模仿，并及时进行反馈
（4）建立学习交流，鼓励互相学习
No.10 让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味着对学习的
不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
（1）讲一些合适的笑话
（2）自我解嘲
（3）用一些奇闻轶事来解释枯燥的理论
（4）进行一些简短、有趣的游戏
（5）保持欢快的节奏