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培训制度分析、培训控制程序
1.目的
对从事与质量、环境保护、职业健康安全、产品有害物质管理有关的工作人员进行培训，可提高各类人员的质量意识、环境保护及职业健康安全意识，保证接受培训的人员达到相关工作要求，为提高产品质量和整个公司的环境保护水平、安全意识创造条件。
2.参考文献
相关的参考文献主要为《质量手册》。
3.职责
培训职责分解，见表。
表培训职责分解
4.培训类型与范围
(1)培训类型：岗前培训、岗位培训、适应性培训。
(2)培训范围：所有进岗、转岗、复岗的员工。
5.工作程序及要求
1)工作流程
培训工作流程，见图。
2)培训计划
(1)年度培训计划。各部门、各分子公司根据公司发展规划和生产经营实际，必须在每年12月20日前将下一年的《部门年度培训需求申报表》报人力资源部；人力资源部根据公司发展规划、年度生产经营计划和《部门年度培训需求申报表》，编制公司年度培训计划，经总裁批准后实施；各部门、各分子公司根据公司年度培训计划和生产经营实际制订各部门和各分子公司的年度培训计划。
(2)专项培训计划。根据年度培训计划确定公司内培的培训项目，由实施部门按要求制订专项培训计划并实施；在年度培训计划外的临时培训，应提前一周将专项培训计划书报人力资源部/行政人事部审核，分管领导或总裁审批后实施。
(3)培训计划调整。各公司、各部门对下半年的培训计划若有调整，应于每年6月15日前报人力资源部。
(4)由员工本人提出参加外培的，须填写《培训申请表》，经审批后根据《员工教育培训规定》执行。
(5)对分供方和客户的培训。对客户借助邀请其参加产品培训班的机会进行环境体系知识培训，由客户中心做好相应记录；对供应商通过定期评审和考察评估进行培训和宣贯，由采购部记录。
(6)公司在制订培训计划中，需涵盖对质量有影响的员工(包括管理层)在质量持续改进、问题解决、顾客满意度提升等方面的培训内容。
3)培训实施
各实施部门应至少提前三天将专项培训计划书发送至培训相关部门，负责落实师资、教材并组织培训，确保培训顺利进行；对因各种原因未能参加培训者，可采取发放培训相关资料由个人自学、再次组织培训等方法进行培训。
4)培训效果审核与评价
(1)各培训课程结束之后，培训实施部门应根据培训目的和要求，对参加人员培训后的效果进行审核与评价，若评价结果未达到培训目标要求，应考虑重新组织培训或修订培训计划(包括培训方式、内容等)，评价记录由人力资源部/行政人事部负责保存。
(2)生产现场的操作工、叉车工、质检员、化验员、机修(电)工由相关部门与所在车间按照各岗位的职责、操作规程、环境安全健康规定等进行应知、应会的培训，经考核后报人力资源部/行政人事部，经人力资源部/行政人事部监督、检查、审核后，对考核合格的员工颁发相应的上岗证。
(3)技术设计、内审、化验、计量等岗位须经任职资格认定与培训后方可上岗。公司对存在职业健康与安全风险、有害物质的岗位进行识别，须经任职资格认定与培训后方可上岗。《任职资格认定表》需由初审人员填写，核准人员核准后交人力资源/行政人事部保存。人力资源部/行政人事部应建立公司特殊岗位人员花名册。
(4)国家规定的特殊工种岗位，如：电工、叉车工、高配电工、机动车辆驾驶员等须取得国家相关部门颁发的职业资格证书。人力资源部/行政人事部应建立公司特殊工种员工花名册。
(5)对于负责特殊工序(焊组、热胶封)的员工，公司每两年组织一次资格复审，由相关部门与所在车间进行培训、考核后，报人力资源部/行政人事部，经人力资源部/行政人事部监督、检查、审核后，对复审合格的员工颁发相应的上岗证。
5)培训师资质确认与内部课程开发
(1)公司应建立与培养适应公司发展需要的培训师队伍。根据培训需求，设置质量、技术、工艺、设备、客户服务、管理等课程，由知识广博、经验丰富、技艺高超的员工担任培训师。
(2)由人力资源部/行政人事部负责组织培训师资格的认证工作，经公司分管领导审核批准后，方具备培训资格，并发以相应的资质证书。同时，建立《内部培训师档案》，填写《内部培训师花名表》。
(3)根据公司生产经营管理的实际需要，培训师应定期或不定期地开发内部课程，制定培训教案，编写与修订培训教材并应用、评估。
6)培训档案管理
(1)员工培训档案由人力资源部/行政人事部根据属地原则进行分类保存，并在人员调动时进行及时的转移、传递。
(2)员工的安全教育由安全管理员负责组织、实施，做好相关记录，并按要求进行保存。
7)培训费用控制
(1)培训费用。它是指培训费、资料费、学费以及因培训而产生的其他费用。
(2)费用申报和核销。培训费用由人力资源部统一归口管理，部门应在申报专项培训计划或提出培训申请时列明培训费用，由人力资源部根据计划和费用额度上报审批；费用报销时，凭经审批的专项培训计划书或员工培训申请表按上述流程核销。
(3)审批权限。年度培训计划内的、培训费用在1000元(含)以下的，由部门申请，公司培训主管审核，人力资源部经理审批；年度培训计划内的、培训费用在1000元以上的，由部门负责人申请，分管领导和人力资源部经理审核，副总裁审批；年度培训计划以外的，由人力资源部经理审核，总裁审批。
6.相关文件及记录(表单略)
(1)年度部门培训需求申报表；
(2)年度培训计划；
(3)员工培训申请表；
(4)专项培训计划；
(5)培训情况汇总表；
(6)培训效果评价表/外部培训效果评价表；
(7)应知、应会考核表；
(8)任职资格认定表；
(9)特殊岗位人员花名册；
(10)特殊工种人员花名册；
(11)内部培训师花名册。
读书报告：培训管理制度摘要
1.××省电信公司教育培训管理办法的特点
(1)通知的抬头和格式：内容+附件。
(2)暂行办法的结构：总则、原则、制度、任务、目标、实施、附件。
原则：坚持让员工教育培训服从于企业战略目标；坚持以岗位培训为主；坚持数量和质量并重、注重实际效果；坚持实施考核；坚持企业发展需求与员工职业发展需求相结合。
制度：员工培训与考核、晋升、任用、待遇相结合；实行职业资格证书制度；实行培训档案制度，并作为晋升、任用的依据；实行报表制度；实行质量评估制度，采取满意度调查的方式；与领导收入挂钩，将其作为考核指标。
任务：企业文化培训；培养复合型人才，配合岗位轮换；产品培训，提升办理电信业务水平；技术培训；KSA培训。
目标：提高全员培训率、专业技术人员培训率、转岗人员培训率、新员工岗前培训率、产品培训及时率、员工培训满意率。
实施：构建培训组织体系；与外部培训机构合作；组建兼职教师队伍和内部培训教师队伍，与考核挂钩；培训经费管理；建立省公司、分公司两级培训管理体系；年度培训计划的制订和实施，根据经营管理目标、业务流程、技术发展需要、岗位技能提高及员工职业发展需要，年度计划包括省级培训班计划、外送培训计划、高级进修计划；明确实施要求；明确权利和义务；明确服务年限及制定违约金标准。
2.CH集团的培训要点
从人力资源发展的角度来看，培训是指通过给员工提供各种学习机会，包括教学、模拟、案例分析讨论、具体问题解决、实习锻炼、参观等，促使员工获得各种有关工作和职业胜任的知识、技能、能力倾向，简称KSA(技能和态度——重视管理技能的培训，如角色管理技能、时间管理技能、会议管理技能、沟通技能——非财务经理的财务管理、非人力资源经理的人力资源管理；重视对态度的培训，如拓展训练——孤岛求生，在训练中，“聋子”“哑巴”“瞎子”对应高层、中层、员工)。
可把培训知识分为两大类：陈述性知识和程序性知识。What、How概括了培训的基本流程，包括：培训需求分析、培训内容和目标的确定、培训程序设计和选择、培训实施、培训效果评价、反馈改进。
综上所述，国际国内培训管理动态主要体现在以下几个方面：①培训观念的转变。越来越多的企业把培训看做一种人力资本投入，而不仅仅是一种成本；注重营造“学习型组织”和“全员学习”的企业文化和组织气氛；积极树立“可培训性”思想；认为培训是一种“福利”，而又不仅仅是一种“福利”，福利性培训应该结合员工的职业生涯发展计划，为员工的职业发展和员工的“可雇佣能力”的提升提供帮助。②流行“瀑布式”培训。整个公司的培训计划从最高管理层开始，像瀑布一样向下层层实施。各级管理人员有责任对下级进行培训，“最好的培训方法是让培训对象有机会给别人做培训”，并紧密结合公司需要和公司当前关心的问题。③较多采用分级目标实施培训。应了解“安东尼结构”——战略、战术、运行三个职位层次和战略规划、人际技能、操作技能的对应关系。④培训具体实施方面，越来越多的企业选择内部培训或内部和外部培训相结合的方式，培训方法多样化。⑤广泛应用问卷调查和现场访谈技术，分析公司培训方面的问题，并制订培训规划。⑥提出建立“客户培训制度”，注重与客户建立感情、维持业务关系，促使客户了解公司产品。
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