职业生涯最重要的一课：职业化 | 润米内训
商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 由之
这是刘润公众号的第700篇原创文章
1月3日-5日，润米咨询9位小伙伴，在无锡拈花湾开年会。
这次开年会，突然有种时光穿越的感觉。
1997年，我在南京大学读书，同时在一家广告公司实习。
那年，广告公司组织年会，从南京开车到苏州乐园玩。
1997年，苏州乐园的口号是：迪士尼太远，就去苏州乐园。
我记得，我们开车去苏州乐园的路上，非常开心。
我到今天都记得，车里单曲循环放着任贤齐的“心太软”。
那时，我没想过要去迪士尼。苏州乐园就是我的迪士尼。
后来，我去了很多地方。越来越多的地方。
中国的全部34个省市自治区、直辖市、特别行政区；全球的7大洲；戈壁徒步了3次；南极去了2次；抵达北极点；环骑过青海湖；登顶过乞力马扎罗；4大古文明探访了3个；全球3大瀑布探访了2个；6个迪士尼去了4个……其中1个，也从“太远”，开到了家门口。
23年后的今天，苏州已经不是我的乐园。
我对目的地的心理阈值，越来越高。
我甚至向王煜全老师打听过，他投资的那家太空旅行公司，什么时候开始营业……
但是，在这样高的旅行阈值之下，我居然因为年会，陪同着一群刚毕业不久的小朋友，来到无锡，认认真真地玩了两天。
这个场景像极了，23年前，那个广告公司的老板，陪我们玩的两天。
而他们，正站在和我23年前一样的起点上，走向一条属于他们的精彩的人生之路。
无锡，海南，西藏，美国，全球，他们会用他们的方式，再走一遍。
而我，是他们这一段的导游。
无锡是他们视野的起点，润米是他们事业的起点。
我面前的几个小朋友，就想白纸一样等待诗篇，璞玉一样等待璀璨。
我突然感受到了轮回的意义。
我一路给他们讲无锡，讲佛教，甚至讲茶道，讲5人座车应该如何安排座次、7人座又该谁先谁后……
史蒂芬·柯维写完《高效能人士的7个习惯》，多年之后，又写了《第8个习惯》：找到自己的心声，并帮助别人找到他的。
前7个习惯，都是关于自己。
第8个习惯，是关于他人。
我想，柯维多年之后才出这本书，也许就是因为，关心他人的效能，比关心自己的效能要难得多吧。
在微软的最后几年，我已经不再管理最基础的员工。
对特别优秀，或者说同样被时间雕琢几十年的同事来说，管理就是“点拨”。
说1句，他就懂了背后的100句。
但是创业后，我开始回到最开始，管理特别年轻、经历特别少，甚至连职业化都没有完成的员工，一开始非常不适应。
我不是在管理，是在陪着他们成长，是在他们职业生涯的最开始，帮助他们建立最积极的价值观，最扎实的能力基础，最高效的协作界面。
而职业生涯的第一课，就是职业化。
我为他们做了一场系统的职业化培训，这也是润米咨询真正意义上的第一场内训。
今天，我也把这场内训，分享给你。
— 1 —
什么是职业化？
什么是职业化？
如果你是一个独立的工作者，你不需要跟这个世界打交道，那你就谈不上需要职业化。
但是，只要你需要跟这个世界打交道，你就必须跟其他人协作。
有协作就会有摩擦，有摩擦就需要有磨合，磨合好了，协作的效果才会提高。
在职场上，你会发现，优秀的人在与他人协作时，都有着良好的协作界面，他们可以很容易地跟任何人产生协作，这就是职业化。
但他们的职业化也不是天生的，而是通过系统的训练，在一次又一次的摩擦中，被一刀一刀雕刻出来的。
从最初的摩擦，到最终的磨合，这个过程，就是一个人完成职业化的过程。
这是每个人职业生涯中，最重要的一课。
简单来说，职业化有三个级别的要求。
第一，让别人觉得你靠谱。
第二，能让别人觉得舒服。
第三，能提高团队的协作。
我们一条一条来看。
— 2 —
让别人觉得你靠谱
首先，让别人觉得你靠谱。
让别人觉得你靠谱，其中最简单也最不容易做到的一件事，就是：
不迟到。
我从小学到高中，12年里，不管风吹雨打、头疼脑热，都没有迟过一次到。
小学一年级，我要给全家做早饭，然后自己坐两站公交车上学。
所以，必须起得很早。
有一次我起晚了，要迟到。心急如焚。
怎么办？
坐两站公交车的时间是省不了的。
所以我决定不吃早饭就坐公交车，奔向学校。
还好，没迟到。
可是，当天早上有体育课。
体育课上，因为没吃早饭，一阵奔跑之后，我昏倒在操场上。
醒来时，已经在老师的办公室。他们在喂我吃芝麻糊。
我宁愿饿晕在操场上，我也不愿意上学迟到。
所以，在这12年，我没有迟过一次到。
一次都没有。
为什么不迟到这件事这么重要？
因为这是别人判断你这人是否靠谱的，最基本的标准。
尤其是在职场上。
不迟到，代表着你充分尊重别人的时间。
每个人，都有自己的时间颗粒度。
时间颗粒度，就是一个人安排时间的基本单位。
比如，王健林的时间颗粒度，大约是15分钟。
和海南省领导会见？恩，蛮重要，给他15分钟。
比尔·盖茨的时间颗粒度，是5分钟。
而大部分人的时间颗粒度是1小时，半天，甚至一天。
为什么很多人看似并不守时？
是因为他的时间颗粒度，过于粗犷。
央视某主持人有一次采访王健林，她和摄制组迟到了3分钟，结果王健林当着她的面，坐着车绝尘而去。
这位主持人感慨说，一分钟不等，一点脸不给，老王就是霸气。
其实不是老王霸气，而只是时间颗粒度也许是1小时的她，无法理解，对一个时间颗粒度是15分钟的人来说，3分钟意味着什么。
衡量一个人在商业世界中是否靠谱，恪守时间，是一项最基本的要求。
千万别觉得迟到只是一件小事。
在某些商业事情上，一旦迟到，就是非常严重的错误。
一年365天，其中有100多天，我都在全国各地讲课。
我经常第一天在上海，第二天就要出现在北京，第三天还要出现在南宁……
一旦在某个环节上迟到一点，就要耽误之后好几天的行程。
这可不是闹着玩的。
晚到一会儿，就需要现场几百个人等我，后果不堪设想。
所以，这么多年出差讲课，我从来都没有迟到过一次。
那怎么才能做到呢？
假如你与别人的约会是早上9点，那你就把自己必须到场的时间定在8：45。
8：46到，晚一分钟，都算迟到。
然后，以8：45倒推出之前每一步的时间，要把一切意外因素都考虑进来。
比如，从家到约会地点坐车需要半个小时，考虑到堵车，你要预留1个小时，那么你需要7：45出发。
7：45出发，出发之前，你要起床洗漱吃早饭。
吃早饭20分钟，洗漱10分钟，再给其他突发事件预留15分钟，那么你就需要7点起床。
我自己有一个标准。
一般的场合，比如上班、开会、与朋友见面，我会要求自己，提前15分钟到场。
特别重要的场合，比如培训、商务合作，我会要求自己，提前半个小时到场。
晚一分钟，都算迟到。
以这样的标准安排行程，你就能做到，永远不会比别人晚到。
这，就是靠谱。
有人说，我一年下来，也就迟到个1、2次，我已经做得很不错了。
是的。你已经做到了90分。
但是，真正的差别，不在于你是迟到3、5次，还是1、2次；不在于你是80分，还是90分。
真正的差别，在于你是90分还是100分。
从80分做到90分，其实很容易。
最难的是，从90分做到100分。
从迟到1次，做到1次都不迟到。
迟到1次，和1次都不迟到，这是本质的差别。
千万不要为自己做到了90分而自豪。
这个世界上，优秀的人，至少都是98分。
— 3 —
让别人觉得舒服
职业化的第二点，叫做能让别人觉得舒服。
在和别人打交道时，永远要站在别人舒不舒服的角度考虑问题。
我们通常把这样的人，叫做“绅士”。
我举几个例子。
如果你和你老板一起坐出租车，你坐哪？
你应该坐副驾驶。
5人座的车，右后座是最尊贵的位置。
所以你要主动坐在副驾驶，把右后座让给老板，让他觉得舒服。
如果是你老板开车，你坐哪？
你还是应该坐副驾驶。
如果你坐了后座，就好像老板是你的司机，会让他觉得不舒服。
如果老板开车，你上级也在，你坐哪？
这个时候，副驾驶是最尊贵的位置。
你要让上级坐副驾驶，方便和老板沟通，自己坐在后排。
那如果你老板开车，你上级也在，但还有一位女士，你坐哪？
记住，绝对不要让女士坐在左后座，这是一个基本的礼仪。
为什么？
因为女士有可能穿裙子和高跟鞋，上车位置是右边，让她从右后座挪到左后座，尴尬又不方便。
所以这个时候，你要第一个抢占左后座，避免让女士坐在左后座。
那如果是一辆7人坐的商务车呢？你和老板、上级、以及同事一起时，你坐哪？
7人坐的商务车，最尊贵的位置，是中间排的右座，其次是中间排的左座。
这个时候，你和同事要抢着上车，坐最后排的3个位置，以便于把中间排的两个位置，让给上级和老板。
那谁应该坐在前排呢？
统筹安排出行的人应该坐在前排。
……
总结来说，永远要让尊贵的人，比如客户、老板、女生，坐在尊贵的位置上。
这就是让别人觉得舒服。
我再举个例子。
作为一个男同学，跟女同学合影的时候，应该怎么做？
你要身体前倾，把头往前伸。
为什么？
因为你要让自己的脸显得比她的脸大。
千万不要把脸躲在后面，显得自己脸小，这会让女同学很尴尬。
始终把别人的感受放在心里，做事情就会让别人觉得舒服。
再比如，见客户的时候，你的穿着永远都要比对方高半级，以示尊重。
什么意思？
他穿休闲装，你就要穿商务休闲装。
他穿商务休闲装，你就要穿正式的西装。
他穿正式的西装，你就要穿宴会装。
这样穿的目的，是让对方觉得你比他更重视与他的会面。
这也是让别人觉得舒服。
别看这些事情都很小，这代表着你对别人的尊重和重视。
这样的例子数不胜数，受文章篇幅的限制，我就不列举更多了。
你只要记住一点：
在和别人打交道时，心里要装着对方的感受，永远要让对方感到舒服。
— 4 —
提高团队协作
职业化的第三点，叫做能提高团队的协作。
如何提高团队的协作？
最重要的一点，就是事事有回应。
我举个例子。
与客户协作时，要懂得主动汇报。
什么意思？
比如一年期的项目，就算客户没有要求，你都必须以月为单位，向客户汇报所有重要信息。
为期一两个月的项目，你要以周为单位，向客户汇报所有重要信息。
为什么要这么做呢？
你站在客户的角度想一下，一个一年期的项目，如果几个月都没有你的消息，他一定会担心项目无法顺利完成。
也许你的进度很好，但是如果你不汇报，他怎么会知道呢？
主动汇报，按时给予客户回应，客户才能放心与你长久合作。
这就是事事有回应。
让客户和老板最痛苦的事情，就是交代了任务之后如泥牛入海，再也没有了音讯。
在职场上，任何一件事情，永远都不允许消失。
它要么被完成，要么被安排任务的人放弃，没有第三种可能。
和不靠谱的人协作，你会发现，事情交代给他之后，就再也没有然后了。
三个月后你再问他，他会说，你三个月都没提，我以为这事儿不重要呢，就没做。
你一口鲜血喷在屏幕上。
作为一个职业化的人，别人交代给你的事情，你必须要让对方看到结果。
这叫做事事有回应。
更具体点来说，当你的老板、同事、合作伙伴在微信里跟你说一件事情，你看到之后，至少必须要回复两个字：收到。
一个沟通的来回，以你的“收到”作为结束。
这就是良好的协作界面。
事事有回应，是提高团队协作最为重要的要求。
这也是职业化中你必须要养成的习惯。
最后的话
让自己变得靠谱，让别人觉得舒服，让协作变得高效，这是职业化最基本的三个逻辑。
做到了这三点，就拥有了良好的协作界面，可以很容易地跟任何人产生协作。
这是优秀的职场人士必须完成的第一项修炼。
职业化，是我给润米小伙伴的第一节内训课。
我希望能够陪着他们完整地走完职业化的过程。
就像当年，我的老板陪着我一样。
我突然觉得，自己的成就感不再来自于自己有多少成就，而是来自于23年后，我今天偶遇的这些年轻人，能有多少的成就。
2020年已经到来，新的10年开始了。
这10年，我会用心培养我的每一位小伙伴。
这种培养可能让人感觉如沐春风，也可能让人感觉刀光剑影。
没关系。
我只希望，23年后，当你想起这两天的无锡之行，就像我会想起23年前的苏州之行一样，心存感激。
我希望你会说：我庆幸，23年前，加入了那家叫做润米的公司，遇到了那个叫做刘润的老板。
23年后，杨柳依依，小溪清清，你一切都是那么好。
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