年度培训效果总结报告

年度培训效果总结报告

回顾xx年培训工作，我们***人持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结

一、培训工作情况

xx年公司共举办各类培训282项，培训人员11355人次，完成年度培训计划的100%。其中，IISO9001、SO140001相关培训5次；选派参加外部专业培训机构培训28人次。各部门培训计划的完成率均达到了年度培训计划的要求。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、新员工岗前培训；

3、岗位技能培训；

培训情况分布如图:

二、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、当前公司没有统一的建立培训教案库和试题库，当前现有的培训教案库和试题库已不能满足现有的培训需求。特别是随着新产品的开发和不同制造体系、标准的引入，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、改进措施

1、作好培训基础工作

在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训教案库和试题库

当前公司没有统一的建立培训教案库和试题库，当前现有的培训教案库和试题库已不能满足现有的培训需求。特别是随着新产品的开发和不同制造体系、标准的引入，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善。

3、培训形式有待改进

大部分的参训人员认为当前的培训形式僵化且一次性讲述太多，学员难以一次性吸收与总结。培训形式缺乏创新 课堂互动、交流很少，只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，容易感觉枯燥，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果希望培训形式灵活，下一步培训尽量采用课堂教学、网络教学、演练互动相结合

4、建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业部门主管对部门认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导部门主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

人力资源部

目 录

第一部分：学员表现总结…………………………………………………3

第二部分：学员对培训效果的评估……………………………………5

第三部分：培训执行总结…………………………………………………20

第四部分：培训管理建议…………………………………………………23

第五部分：人力资源管理建议…………………………………………25

第一部分 学员表现总结

xx新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。

我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为4个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。

团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项：

第二部分 学员对培训效果的评估

调查说明：

第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人，实到53人，参与培训效果评估学员52人，其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估；

第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人，实到56人，参与培训效果评估学员47人，其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估；

第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人，实到56人，参与培训效果评估学员46人，其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。

插入调查问卷表格中：参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望等需要展示的内容

根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点：

第一期

（1） 认识自己，认识团队，理解了团队的重要；

（2） 学到了在销售过程中如何与人沟通；

（3） 与人交往的礼仪；

（4） 如何保持良好的心态迎接挑战；

（5） 学会了一些做人做事的道理。

第二期

（1） 相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到；

（2） 明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理；

（3） 学到了为人处事的一些道理；

（4） 学会了在销售中如何与人沟通。

第三期

（1） 学到了沟通的技巧；

（2） 职场商务礼仪；

（3） 找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我；

（4） 明白了团队的重要性。

同时，通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见：

第一期：

（1） 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地；

（2） 增加创新思维方面的培训；

（3） 增加对销售人员通信技术的培训；

（4） 加强对职业素质方面的培训。

第二期

（1） 增加素质训练，专业技能提升训练；

（2） 增加团队管理、团队建设方面的课程；

（3） 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等；

（4） 增加客户服务方面的课程。

第三期

（1） 希望能增加户外体验的活动；

（2） 增加网通技术层面的训练课程；

（3） 增加创新思维方面的训练；

（4） 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。

第三部分 培训执行总结

一、 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则：

1. 先甄选研究，后计划决策：

即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。

2. 谁授课，谁研究：

始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。

3. 量体裁衣，因材施教：

通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工

作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。

4. 坚持适合性原则：

坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。

5. 注重与行业结合：

如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性。

6. 观念引导与操作培训并重：

意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的

具体表象，两者缺一不可。

第四部分 培训管理建议

一、 培养团队积极学习的理念和兴趣

二、 让培训的热情和兴趣在组织中升温

三、 互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神

四、 人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效——用心做好，才能高效。

学到不代表有效，行动才知道结果。建立完善的企业培训体系

管理是严肃的爱、培训是最好的激励！

第五部分 人力资源管理建议

在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知识与新事物能迅速接受，适应性较强，可塑性高，但部分学员个性比较腼腆内向，对于心中的想法与见解不善或不愿表达，也有部分学员不够主动，不够严肃，未能认真遵守训练营的规定，考虑到可能是第一次参与类似培训，也未对团队造成大的影响，因此也是可以理解的，综合来看，这是一支思维清晰、积极上进、具备良性分辨力、渴望鼓励认可、极具潜质的优秀团队。

一． 创造良好的企业文化氛围，构建<学习型组织>。

彼德·圣吉提出的新概念“学习型组织”是将系统动力学（System Dynamics）与组织学习、创造原理、认识科学、群体沟通对话与模拟演示游戏学等结合，发展而成的一种新的组织蓝图。

这种组织能使团队中的每一个成员，找出职业生涯、生命的真正意义；能让每一个成员学习越多、越感觉到自己的无知；能让组织日新月异，不断创造未来；这种组织更可以让员工通过学习而感悟生命的真谛。

二. 如何落实组织学习

在方法上，MIC提供以下几项建议以供参考：

1. 培养组织成员间的对话机会与能力

富有学习型文化的组织，其成员并不吝于公开其经验，而领导者也会带动积极的、创造性的对话。这些交谈存在于成员之间，具有连接信息、激发创意以及合作的功能，当然企业也必须创造适合的环境。

沃尔玛公司（Wal—Mart）每周六的晨间会议，便是一个绝佳的例子——各分店店长及总公司成员都必须参加这项会议。在会议中除了检讨业绩、表扬优秀员工外，也会针对问题及改善的建议进行讨论。如果真的有错误的地方，公司解决的方式十分明确、快捷：在周末立刻改正过来！

晨间会议更是沃尔玛员工集思广益、贡献智力的地方。任何一个人提出的创新构想，其他人不会马上否决，而是先认真思考，如何化不可能为可能？因此，每一位参与会议的人，心中都有不同的见解和创意，期待在周六的晨间会议中表现。

2． 增强员工自我表达意识，建立畅通沟通渠道，规避团队合作不力。

服务一线的员工，直接面对客户，对市场动态及客户心理触觉相对灵敏。因此，建立合理、有效的沟通渠道，加强高层领导与基层员工双向沟通，使员工合理化建议得以及时、迅速地反馈至决策层。

各部门之间，因分工不同，在对对方的工作不是充分了解的情况下，容易产生彼此的不理解，沟通渠道的畅通，可以增进部门间的了解，只有了解才能理解，才能更好的规避团队协作不利的问题。

3． 从启动员工工作满意程度进而深度开启客户满意度。

要想使顾客满意，首先必须先让我们的内部顾客（员工）满意。

4. 迅速培养“种子部队”，为企业注入更新的活力。

企业人才的培养是循序渐进的过程，切忌拔苗助长！针对xx公司现有人才结构，为保证企业健康久远的发展，建议中心积极培育新生后备力量，投入精力为企业储备后备人才，为企业输入新鲜血液，注入企业活力。

培养后备新生力量的方法有很多，可在企业各个层面挖掘人才在岗培养或外派学习，也可利用外部资源招贤纳士。

只要我们播下 思想 的种子，-------就会得到 行动 的果实；

只要我们播下 行动 的种子，-------就会得到 习惯 的果实；

只要我们播下 习惯 的种子，-------就会得到 性格 的果实；

只要我们播下 性格 的种子，-------就会得到 命运 的果实！

年度培训总结

为大力推进员工素质提升进程，突出高技能专业人才培养培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供优质人才，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，公司于xx年投入大量资金及人力，组织开展了的丰富的学习培训课堂，并多次聘请外部高级讲师参与授课。

回顾xx年（截至xx年11月30日），共计培训11项，其中一级内训6项，二级内训4项，外部训练1项。分别投资分析及成本管理占18.2%，专业技能培训占54.5%，营销与品牌管理占9.1%，企业文化及职业操守占18.2%，共计培训：84.5课时，人均14.1课时。

xx年培训工作，应该说整体的走势以及着重点是与公司的年度计划目标、重点工作相匹配的，具体表现在以下几个方面：

一、内外部培训

xx年共举行内训10项，计10次，举行外训1项，参训7人次，培训课程主要集中为以下几类：

1、全员公共类： 企业文化培训、职业道德规范

2、针对性引进： 投资分析及成本管理、营销战略与品牌管理

3、专业技能类： 财务管理、工程管理

（详细课程参见附表：xx年度公司培训课程统计明细表）

二、培训费用

　xx年培训费用主要表现为：

外部培训占10.8%，一级内部培训（及外聘讲师培训）占88.7%，二级内部培训（及部门专项培训）占0.5%。从上述数据可以看出，xx年在培训费用公司投入了大量的资金，显示了公司加大内部人才培养力度的决心。

三、xx年培训工作总结及存在问题分析

1、培训针对性增强，与需求挂钩

现阶段公司培训已经走过了“以课程为中心”的阶段，转向以“需求为中心”，培训的目的应该是服务于公司战略，更多的和业务部门需求相结合。从上可以看出，有相当一部分课程来源于业务部门需要，如：财务管理、工程档案管理、房地产项目评估等。应该说培训工作正在按部就班的进行实施。

2、全员学习积极性不断提高

xx年，企管与人力资源部组织进行了多种丰富的培训课堂。除了传统的课堂讲授方式以外，在OA中还开设了“学习园地”专栏，建立知识管理平台，提供各类所需培训资料，大家可从各个方面全面了解和学习房地产行业的先进知识、纲要和理念，共享自学；另外还多次组织会议研讨，进行充分交流。通过多形式的知识传递，在公司范围内建立了良好的学习氛围，大家的培训意识进一步提高，意识到了学习充电的重要性，学习积极性大大提高。

3、存在问题分析

1）、部门内部组织培训不积极，后续效果评价不到位

培训是多样化的，除了人力资源部部组织的培训以外，各个部门的内训也是重中之重。就xx年来说，除工程部在与人力资源部配合下开展了多样的培训外，其他部门内训并不积极。对于培训后的效果评估，目前只停留在培训效果反映这一阶段（培训效果放映：指对培训讲师的认可程度和对授课内容及课堂气氛的反映），无法深层次的将培训深入化、夸大化，并直接切入工作中，与工作相结合。这点在2014年中有待进一步提高。

2)、培训体系的待形成和计划的实施支持不足

随着公司的发展，对人员的资质能力的要求越来越高，这就给培训工作提出了很高的要求，然而在当下，培训工作总体上还是采用临时审批制，年度及月度培训计划很难得到较好的实施，究其原因，一是缺乏一个有力的体系支持，各项基础层面的工作待完善；二是公司对培训的定位比较模糊，对培训时间上的保障不足，更多的利用员工业余时间，这样某种程度挫伤了员工的积极性。这需要我们在新年度进行重新审视调整。

3）、部分领导培训意识不高，部分员工培训意识薄弱

经过xx年度整体培训的洗礼，尤其是公司下半年的培训，不难看出，在组织培训通知下发后，个别部门领导对培训多有怨言，不积极配合培训工作的开展，部分员工参加培训同样不积极，导致培训的出勤率低，没有全员参与到期的现象出现。这需要我们在来年积极与各个部门负责人沟通，并强化部分员工的培训意识。

四、2014年培训工作设想及建议

1、推行人才培养计划

加大公司高层干部职工的外部培训，选送5-10人参加社会学习深造，同时适当组织并积极鼓励公司全体员工参加相关职位的专业职称考试，力求使全体员提高自身文化素质修养，达到公司战略发展的用人需求标准。

2、明确培训体系，出台各项政策，明确培训导向

在公司的指导下，搭建培训体系/框架，出台培训管理制度、内部讲师管理制度、人才培养计划指引等系列文件规定，规范培训管理，做到有章可询，完善和完备培训体系，真正调动全体员工学习积极性，提升管理及专业业务技能，提高全员素质；规划清晰，重点培养，管理到位，谋划长远。

3、根据公司年度目标及各部门需求，实施重点课程

根据2014年度公司目标，并结合各部门上报需求，实施重点培训课程，如项目管理、高绩效中层管理、公共关系、沟通技巧、非财务人员财务管理等课程，满足培训需求，提升相关管理业务水平，更好的为公司发展服务。同时进行效果评估，测算培训的投入产出。

4、推行培训强制认证准入，满足各质量体系要求

利用信息技术，建立电子化平台，培训档案实现电子化管理；结合人员资质及岗位说明书，分门别类，列出各岗位所需培训知识内容，进行强制性培训，限定时间，新员工考核合格后发证上岗，并与绩效挂钩；在职员工考核不合格坚决予以辞退。

5、建立内部培训师队伍，实施知识管理

外请专家，实施培训培训师的课程，训后对公司内部讲师进行认证，经考核合格颁发证书，取得授课资格，并享受相应的待遇。调动全体内部讲师积极性，开发课程、在公司大力开展内训。力争到2014年6月底建立30人的培训师队伍。同时，协调各部门，进行知识归类，推行知识管理，建立电子化学习平台，设定权限，进行知识共享，建立知识库，为后续知识管理平台做好准备。

总结xx，展望20xx，每每这样的时候，总是平添一份对昨日的不甘和明朝的希冀。但白驹过隙似的，一年就这么过去了，不容得我们半点遮挽。所欣慰的是，每每回顾的时候，总是能够看到企业一年年的发展壮大，所从事工作的逐步提高。xx年，是不平凡的一年，突破自我，挑战自我。2010年同时又是平凡的一年，各项工作按部就班的在进行着，实施着，完成着，或许才是一个成熟企业的特征所在，宠辱不惊、笑看风云。于是，我们成长着，收获着。雄鸡一唱天下白，天明了，该出发了！

人力资源部

xx-12-3

xx年职工教育培训工作总结

今年以来，在工厂领导班子的高度重视和大力支持下，职工教育培训工作紧密围绕行业“***”和公司“加快人才工作创新发展”这一中心战略任务，开展的更加规范化、专业化、技术化，培训效果更加明显。培训过程中，以加强自主办班为主，充分发挥企业内部讲师的传帮带作用，同时，又紧密结合公司和国家局职工进修学院的具体办班情况，充分利用生产管理间隙，有针对性的参加各类培训班，