培训效果评估工具运用
关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、报告、技能、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！
在实施培训效果评估过程中，借助相关的表单，可以提高培训效果评估效率。下面给出了一些评估过程中的常用工作。
1．柯氏四级评估模型所需工具
（1）反应评估调查问卷
反应评估调查问卷样例一
××公司××培训反应评估问卷 为了了解本次培训对您需求的满足程度，我们需要您花费几分钟的时间填写这份表格，填写表格时请注意以下2点。 1．请务必填写您的真实感受，这对我们培训工作的改进很重要。 2．请注意所有的选择性题目均为单选题目，请在相应的选项后划对号。 下面请作答。 1．您对本次培训的主题如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 2．您对本次培训的组织管理人员如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 3．您对本次培训的讲师如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 4．您对本次培训的设施条件如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 5．您对本次培训的日程安排如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 6．您对本次培训的内容如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 7．您对本次培训的方式如何评价？ A．非常好 B．很好 C．好 D．一般 E．差 |
反应评估调查问卷样例二
××公司××培训反应评估问卷 为了了解本课程对您需求的满足程度，我们需要您花费几分钟的时间填写这份表格，填写表格时请注意以下两点。 1．请务必填写您的真实感受，这对我们培训改进很重要。 2．请注意所有的选择性题目均为单选题目，请在相应的选项后划对号。 下面请作答。 1．培训课程的内容与我的工作的相关程度（ ） A．密切相关 B．一般相关 C．关系不大 D．没什么关系 说明：________________________________________________________________ 2．培训课程的讲解方式是否生动、有趣（ ） A．很吸引人 B．比较有趣 C．一般 D．没感觉 说明：________________________________________________________________ 3．辅助材料的选用和设计的满意程度（ ） A．很满意 B．满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意 说明：________________________________________________________________ 4．您对培训服务（培训场所的舒适度、方便性、及时性）的满意程度（ ） A．很满意 B．满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意 说明：________________________________________________________________ 5．您对课程培训师的仪容仪表和讲课风格的满意程度（ ） A．很满意 B．满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意 说明：________________________________________________________________ 6．就本次课程而言，您认为需要改进的地方在哪里，请填写您的宝贵意见。 ________________________________________________________________ |
培训反应评估调查问卷样例二对培训过程进行了笼统的反应评估，并没有对反应评估的各个具体事项进行细化说明。而且回答问题的选项设计比较简单。这种评估问卷设计的不足之处在于难以全面了解参训学员对培训效果的反应程度。
培训反应评估调查问卷样例三是对培训项目进行细化后的可供参考的培训评估问卷样例。
培训反应评估调查问卷样例三
××公司××培训反应评估问卷 1．您对本课程的哪些讲解感到难以理解（ ） A．理论知识 B．案例讲解 C．故事 D．游戏 E．其他， 2．您对培训师的哪些表现存在不满意的地方（ ）（可多选） A．穿着，说明 B．讲课语速，说明 C．语言表达，说明 D．逻辑分析，说明 3．您对我们提供的培训场地和资料是否满意（ ） A．是 B．否，请说明： 4．您对培训内容的感受是（ ） A．所讲的我都感兴趣，但有一些我想听到的内容没有听到，如 B．我想听的都讲到了，而且讲的很透彻。 C．我想听的都讲到了，但讲得不够清楚，没有解决我想解决的难题。 D．其他，请说明 5．您对在培训过程中所用的PPT展现形式的印象是（ ）（可多选） A．标题内容完整、统一，能够体现我想了解的东西。 B．色彩搭配和谐一致，美观大方，没有眼花缭乱的感觉。 C．字体、字号选择适中，没有看不清楚的感觉。 D．没有什么特别，跟我听过的其他课程差不多。 您希望有哪些改进，请说明。 （1）________________________________________________________________________ （2）_________________________________________________________________________ 6．在本次培训过程中，能让您最感到兴奋或感兴趣的内容是（ ） A．理论环节，透彻易懂 B．讨论环节受益匪浅 C．游戏互动感触颇深 D．故事环节发人深省 E．案例环节，他山之石 若您都不选，请说明原因 ________________________________________________________________________ 7．您认为本次培训为您提高自己的岗位工作效率和解决工作问题提供的帮助在于（ ） A．帮助拓展解决难题的思路 B．提供解决问题的有效的工具或方法 C．激发我去了解其他相关的知识 D．需要反思自己的态度或能力，取得进步 E．其他，请说明 8．您认为培训中安排的练习、讨论和活动占用的时间长短情况如何（ ） A．太长 B．长 C．刚好 D．短。您认为恰当的时间是： 分钟 9．您认为今后的课程安排应该在哪些方面进行改进（ ） A．增加课堂趣味性；B．培训师的语速和逻辑分析；C．增加案例；D．增加故事；E．增加讨论和游戏等互动环节；F．减少理论知识；G．其他，请说明 |
（2）行为评估工具
在培训实践工作中，很多企业通过培训效果跟踪表的形式对行为变化进行评估，下表为培训效果跟踪表的样表。
学员填写内容 | |||
学员姓名 | 所属部门 | ||
组织部门 | 培训时间 | ||
培训课程名称 | |||
培训内容 （要求学员掌握的技能） | |||
学员所在部门负责人填写 | |||
该学员在日常工作中是否运用了培训中学到的技能，请举例说明 | |||
您怎样督促该学员 运用培训所学技能 | |||
通过这次培训，该学员的工作绩效有了怎样改进 | |||
您对培训工作 有何建议与要求 | |||
部门负责人签名 | |||
2．菲力普斯（Phillips）五级投资回报率（ROI）模型所需工具
投资回报评估方法有许多评估工具，下面提供5级数据收集计划表、投资回报率数据分析计划表、学员培训结果评估表以及培训成本分析表以作参考。
（1）五级数据收集计划表
项目名称 | 培训对象 | ||||||
数据收集总负责人 | 计划收集日期 | 年 月 日至 年 月 日 | |||||
审核人 | 填表日期 | 年 月 日 | |||||
数据级别 | 数据内容 | 衡量标准 | 数据来源 | 收集方法 | 收集人 | 监督人 | 收集时间 |
1 级 | 培训 满意度 | ||||||
2 级 | 培训学习结果 | ||||||
3 级 | 培训内容应用 | ||||||
4 级 | 培训对业务的影响 | ||||||
5 级 | 培训投资回报率 | ||||||
备 注 | |||||||
（2）投资回报率数据分析计划表
培训项目名称 | 培训对象 | ||||||||
责任人 | 填表日期 | 年 月 日 | |||||||
数据分析日期 | 年 月 日至 年 月 日 | ||||||||
编 号 | 数 据 | 培训效果 评估方法 | 数据转换货币价值的方法 | 成本项 | 无形收益 | 备 注 | |||
1 | |||||||||
2 | |||||||||
3 | |||||||||
（3）学员培训结果评估表
姓名： 岗位： 部门：
课程基本 情况 | 课程名称 | |||||||||
开课时间 | ||||||||||
课程过程评估 | 出勤情况 | 迟到____次， 早退____次 | 评分标准 | |||||||
参与程度 | 4分－很好 | |||||||||
理解程度 | 3分－好 | |||||||||
动手能力 | 2分－一般 | |||||||||
测试结果 | 1分－不合格 | |||||||||
课程跟踪评估 | 该培训项目内容对该员工岗位工作的指导成效： | |||||||||
很有效 | 有效 | 一般 | 无用 | |||||||
实践应用概述： | ||||||||||
学员签名：_________________部门经理签名：_________________讲师签名：__________________ | ||||||||||
（4）培训成本分析表