文丨李倩雯 中国电信人才发展中心培训发展经理
来源丨《培训》杂志10月刊
从2019年至今，中国电信“云改数转”战略迎来攻坚的关键时期，亟需人才转型的有力协同。
在VUCA时代的大环境下，中国电信面临因外部环境人才竞争、组织人才战略转型、95后新进毕业生成长、全球疫情影响这四方面的原因（见TIP1），推动着企业必须正视对高潜人才群体的选拔及培养。
TIP
高潜人才培养四大推动力
全球疫情影响
受全球疫情影响，国内大型企业凸显人才回流的窗口期。
这也要求中国电信必须在这个窗口期，加速引进并留住人才。
同时受疫情影响，取消多期面授培训，影响逾万人参与培训，因此急需开拓新的培训形式。
外部人才竞争
近三年，同行业之间因科技创新的需要，在人才战略上对技术人才的竞争较为激烈。
而互联网产业催生了全新的经济发展形态，互联网企业在人才需求结构上以技术研发实力和高额的薪酬待遇作为优质资源，持续成为竞争专业技术人员的最强对手。
组织人才战略转型需求
为有效支撑集团公司战略转型升级，满足公司“云改数转”赋能高质量发展的迫切人才需求，中国电信近三年每年引进1万名高校毕业生，技术专业人才引进占比80%。
为了进一步加速高校毕业生的成长，发现、关注和培养具有高素质潜力的员工，加速后备人才成长，我们组建了人才加速储备库，培养符合战略转型的精英人才。
95后新进毕业生的成长需求
互联网时代，“内卷”“躺平”“打工人”等流行语体现出激烈竞争压力下的就业围城。
尤其在疫情防控期间，面对未来的不确定，95后新进毕业生需要更多的指导和关注；同时，他们希望在更多岗位上锻炼，学习更多的技能，得到价值感的展现和认可。
近三年，中国电信始终关注青年人才的成长和培养，创新推出优秀高校毕业生（简称“优培生”）培养项目，将选拔、培训和实践锻炼相结合。
该项目统一组织线上线下培训和岗位实践锻炼，加速后备人才成长，培养符合战略转型的精英人才。
对高潜人才的储备有效支撑了集团公司战略转型升级，满足公司“云改数转”赋能高质量发展的迫切人才需求。
从“追光”开始，启动优培生培养
社会网络专家尼古拉斯指出：“网络关系的连接明显是具有社交属性的，只有将我们自己看成人类超个体的一个组成部分，我们才能从全新的角度认识自己的行为、选择和感受。我们每个人的相互连接关系不仅是生命中与生俱来的、必不可少的一个组成部分，更是一种永恒的力量。”
而培养青年员工时，更需要给他们创造连接的平台和机会，不仅要打破时间和空间的限制，还要利用不同的平台、渠道、形式紧密加强全国各级单位优秀高校毕业生的连接和汇聚。
2019年，中国电信优培生项目启动。
各级单位依据集团统一的选拔范围、标准（见TIP2）、规则，筛选入职3~5年的高校毕业生，作为待培的高潜人才，并严格落实优培生系统培养工作。
TIP 2
优培生选拔标准
基本标准
进入企业后近1～3年绩效考核成绩为良好及以上；工作业绩至少达到部门业绩排名的前50%。
专业能力标准
专业基础知识扎实，具备岗位所需的知识和技能。
素质能力标准
12项能力标准，包括与企业相契合的核心价值观、组织能力、行动导向、独当一面、个人觉察、创造力、时间管理、快速学习、职业抱负、问题解决、专业技能，以及团队影响力。
上下联动，各司其职
优培生的系统培养需要集团与各单位之间紧密配合。
集团公司对各单位选拔的优培生人才开展多种混合式培养形式。
结合95后年轻优培生的个性和成长特点，集团统一计划采用直播互动分享、专题班在线学习、线下示范级面授培训相结合的混合式培养，打造体系化、多元化、年轻化的优培生培养方式。
各单位不仅要做好选人的送培工作，还要持续关注优培生的职业成长，当他们经历过集团统一培训后，持续安排轮岗锻炼、为其匹配导师，并动态管理人才加速储备库。
此举打通了优秀高校毕业生成长到晋升的通道，确保优培生项目与组织管理人才和技术专业人才培养工作有效衔接。
追光培训，创新交付
我们为优培生的示范班起名“追光训练营”，赋予其“追循光辉历程” “强调光荣使命”和“凝聚光芒力量”的意义。
作为中国电信优秀高校毕业生培养模式及专属品牌，追光训练营不仅是一次普通的培训实施，更是从无到有的创新培训。
追光训练营启动海报
- 丰富参与对象
追光训练营的参与者不仅包括新的优培生、作为培训班辅导员的往届优培生，还邀请了重点省市单位的人力经理及辅导员的直线经理前来观摩。
项目设计中，无时无刻不体现着“追光”与“传承”的理念。
- 让学习更有趣
训练营中，我们将最初的破冰团建设计为打破场域的即兴沟通表演训练。学习考试也不再紧张枯燥，而是以团队游戏化组队对战的形式开展。
团队研讨结束后，我们组织学员随机抽签进行交流和共创，使沟通更加深入和紧密。
最终，学员共创输出的课题报告会被汇集成册，上传专区，供全国参考。
- 加深情感链接
为了促使学员之间、学员和导师之间的情感更加浓郁和深厚，在结业仪式上我们设计了学员间互送礼物、辅导员对优培生寄语的环节；同时，也精心安排了辅导员的领导录制视频信，对辅导员的努力表示认可与鼓励。
追光训练营成长寄语
训练营结束后，我们为两期培训分别精心设计并制作宣传视频，在全国各大校园招聘上重点宣传和介绍，让这光亮传递到了更多的地方。
追光训练营一经推出，得到了诸多基层员工和各单位人力的好评与支持。
然而，这场“追光”之后的涟漪效应还未真正引起波澜，一场疫情就促使我们再次进行新突破。
数字化升级，组建线上专题班
前期对各级单位优培生工作的调研结果显示，95%的公司希望能有统一组织的线上学习课程，74.8%的优培生希望能够与全集团范围内的优秀榜样在线交流互动，84.5%的直线领导希望员工能有更多交流的机会促进快速成长。
同时，我们对部分优培生开展了焦点访谈，发现31%的人对职业定位模糊，32.3%的人认为自己专业能力不足，42.1%的人认为没有清晰的职业规划，23.3%的人缺乏安全感，25.6%的人面临转岗的不适等。
带着更多优培生的需求和期待，2020年，我们启动优培生“全覆盖、纵深入”的培养工作，统一组织大规模的线上学习专题班。
重塑学习内容与模式
紧密围绕企业“云改数转”战略中对创新技术的重点关注，线上学习专题班重新搭建了以科技人才为导向的94门课程体系。
根据ABCI5S的新进高校毕业生岗位要求，我们因材施教划分了八个班级，重新绘制课程地图并搭建课程题库。
- 在线培训期间，须时刻关注并跟踪学员的学习旅程，依靠数据驱动，并通过运营社区，打造学习内容与能力转化、运营管理、选拔评估的生态闭环。
- 学习结束后，还应做好知识能力分析，形成个人能力潜力人才报告，实现千人千面的智慧学习。
积极探索运营新方法
此次线上班，也是我们对线上学习运营管理的一次积极探索。
除了要快速转变培训形式，我们更多考虑的是面对将近八千人的庞大学员群体，如何做好线上运营，让每一位优培生在参与学习的同时，获得更好的服务体验。
我们将运营管理分为学院集中式运营，以及学习委员自主式运营。
围绕“赋能”“自主”“联结”三个核心，运营管理的更多权利被赋予学习委员。
在两个月的线上学习中，学习委员可通过树状管理模式链接到每个学员，建立了17个班级学员大群、9个班委群、70个学习小组群，共计96个社群。
社群依据整体学习规划，全程组织多种趣味教学活动，包括欢迎新同学、开营仪式、早安心语、学委招募、聚光代言人直播见面会、晚安电台（见CASE1）、2023校园招聘笑脸收集、成长故事会、班委见面会、赋能下午茶、闪光伴读招募、MBTI人格测试、学习播报、课代表选拔培养、答疑解惑、考前锦囊发送等。
CASE 1
晚安电台
在2022年的线上班中，晚安电台的活动非常受欢迎。
学习期间，我们组织了36天的电台播报，过半学员参与其中，分享家乡的美食美景，工作方法的学习应用，云产品的推广和介绍等。
我们利用声音的共鸣触达人心，以平等、开放的心态，鼓励学员们分享传播生活和职场中的思考感悟，以此持续保持社群氛围和学习热情。
晚安电台招募海报
虽然很多学员初入职场，处于基层，但只要在学习小组里有人发出工作或生活方面的需求，总会有人回应，连加班都“好像有很多天南地北的朋友一起陪伴”。
而在如此强连接的共振下，我们看见了更多学员希望能得到更多集团内外优秀榜样的指引。
让“光”汇聚，拓宽舞台边界
近两年，随着创新科技对人才战略的影响，中国电信培养的不再是基于某个时代环境的短期人才，而是国家之栋梁——科学家人才。
如何传承科学家的匠心精神，让更多优培生耐心并自信地专注于自己的专业赛道，也是我们不断探究的问题。
在追光训练营集中培训后，我们对集团级优培生进行访谈，得知他们需要有持续的连接和被看见的机会与舞台。
由此，在高潜人才培养方面，团队凝聚以及呈现自身的重要性浮出水面。
汇聚，传承，分享
2020年底，我们结合年轻人在新媒体和互联网时代下的特点，策划打造了面向集团内各级优培生的长期线上互动交流平台——“聚光平台”。
平台围绕“汇聚”“传承”“分享”三个关键词，将所有优培生集聚起来，增强优培生交流与联系，并为年轻群体搭建展现自我的直播平台。
在聚光平台上，优培生不仅可以获取行业内外部专家及大咖对集团战略、创新技术、市场业务等最新鲜的知识分享（见CASE2），也可以看到优培生代表的成长故事、职场经验、斜杠技能等。
不同的声音、不同的知识，在同一平台上汇聚成一股强大的力量。
CASE 2
聚光平台直播分享
2020年11月25日，聚光平台第一期直播活动邀请到了重磅嘉宾——工信部科技委常务副主任、中国电信集团科技委主任韦乐平先生。
针对职场发展专题，韦乐平先生结合自己的成长故事为各级优培生直播授课“漫谈做人做事做学问”，全集团共计6.5万人次观看。
除了邀请泰山北斗级别的科学家，我们也会聚焦年轻的创新技术专家、国家抗疫优秀先进个人，同时还会关注多重身份转换的90后年轻骨干。
他们有的参与国际交流，有的潜心在基层拼搏，还有的致力于国际学术上的探究和开创。
聚光平台分享
成长故事促进思想转变
在优培生项目中，我们将“成长故事”贯穿到所有培训环节，作为优培生思想转变的经典教学活动。
讲述成长故事不仅可以作为破冰环节，我们还会在活动前专门引导学员将“讲故事”转变成重新塑造自我的过程。
无论是线下的追光训练营还是线上的优培生专题班，甚至是聚光平台直播互动现场，我们都会安排大量的时间，让大家在听别人成长故事的同时，重新定义自己的故事。
在讲故事的过程中，我们对一系列的生命事件进行了“自传式的因果推论”，鼓励大家从消极的事件中寻找成长中的积极意义，有助于塑造和改写他们未来的经历。
搭建全媒体舞台
思想转变的下一步，就是要给优培生们提供更大舞台、更多渠道，展示自己的独特和优秀，加速个人的成长和改变。
为打造具备新媒体时代下数字化能力的青年员工队伍，树立正能量标杆形象，寻找并培养具有内训师潜能的优培生，2020年底我们结合95后伴随互联网成长的特点，与快手合作开展优培生“聚光代言人”短视频比赛。
这一平台赋能年轻人完成了自身数字化思维及能力的成长，使其在展现自身优势的同时，也能帮助组织挖掘更多高潜人才。
赛后，我们为各省市推荐的优培生代表组织了新媒体技术、在线教学设计的培训，并在线上培训期间开展了“优培生讲红色电信人物故事”和“助力新员工入职微课评选”活动，最终输出50个优秀红色电信短视频、10门助力新员工入职的微课和15位聚光代言人。
2021年，我们一对一辅导聚光代言人，聚焦中国电信企业文化，为集团的校园招聘和青年培养制作了“电信青年说”系列栏目。
聚光代言人形象照
闪光伴读，加速技术能力提升
为了让全国各届优培生群体，尤其是非技术专业岗位的小伙伴，在知识能力上抓住学习重点，我们在2022年春天创新推出了优培生智慧学习辅导产品“闪光伴读”。
根据“PUGC（专家老师课程内容）—PGC（专业要点提炼产出内容）—UGC（优培生自发生产内容）”的模式，闪光伴读从课程中提炼知识点，陪伴辅助学习，可加速提升技术领域课程的学习效率。
在主讲老师的专业授权下，我们将在线课程碎片化、精炼化和社交化，将知识内容进行颗粒细分，利用优培生群体搭建触媒传播矩阵，建立“内容+”新范式，推荐名师好课，提炼精华伴读。
中国电信的优培生项目不仅是培养高潜人才的一种手段，更为高潜人才搭建一个社交渠道、价值平台，形成了成长互助的生态圈。
优培生们在关心与陪伴中成长，在自由分享中获得力量，在平等实践中确定自己的价值。
项目中的每一道“光”不是锋芒毕露，而是用自身的一点星光，向天空发出信号，期待着能用自己的生命瞬间唤起更多的生命瞬间。
我们做彼此的应援团，自己在发光的同时，也会托起他人举起的明灯。