课程的设计与开发是系统的为学员提供知识技能的重要环节，是十分考验培训师内功的工作，本文将从课程设计与开发的认知、组成和流程三个方面为您娓娓道出其制作步骤、流程及方法。
1、激发学员参与感，收获学员投入度。
培训师花很多精力做培训课程设计与开发，其根本目的就是让学员“爱上学习”。关于学习这件事，内在学习动机是因好奇心、求知欲、自尊心、责任感、学习兴趣和成功感等内部因素所引发的学习动机。内在学习动机所追求的目标是学习活动本身，其作用具有持久性。外在学习动机所追求的目标则是学习活动之外的因素，通常是由权威、领导或群体提供的奖金、职称、证书等外部诱惑而产生的，如若外部诱惑消失，则学习行为无法持久进行。
学习的内在动机来自于知识获得与问题解决带来的愉悦感。如何在学习过程中让大脑系统自动分泌产生快乐的多巴胺，这是我们在课程设计与开发的时候就要考虑到的。
基于以上的观点，我们在进行课程开发与设计的时候，尽量把设计思路放在激励内在因素而并非外在动机上。
在激发内在学习动机方面，我们主要关注三个关键词：好奇心、挑战性与参与感。
好奇心
在现实生活中，一些新奇的事情本身就可以激发出人们的好奇心。在课程中，需要一个恰当的“导入”来激发学员内在的好奇心，而不是试图仅仅用问题来撬开学员的大脑。所以在活动提问环节上就要格外用心设计各种细节。
挑战性
人们都愿意尝试有挑战性的事情，踮起脚尖才能够到的葡萄远比随手就能摘到的要甜。学员只有了解自己在学习中会遇到什么样的困难，在学习之后会得到什么样的收益，权衡利弊之后才会对学习本身投入感情。只有当学员觉得所要解决的问题是有趣的、针对实际工作的，能够参与其中的，才会乐意去学习。
参与感
培训工作和普通学习差别之一就是培训是学员参与的活动，而学习仅仅是一个灌输过程。我们在课程设计与开发的时候就要通过各种授课方法和技巧激发学员的参与感。让学员对培训的过程有自发自动的反馈，相比较嗟来之食，人们对于自己动手参与完成的事情会格外投入与珍惜。 2、课程设计与开发的基本点：满足组织、个人、社会的需要。无效教育是最严重的资源浪费。培训落地到实际教学中就要根据企业和学员的要求，量体裁衣、因地制宜，以培训目的为导向设计培训内容，最大限度的满足学员的求知欲的同时，完成企业的培训目标。 3、不同层次的技能培训和一般意义的技能要素不同，培训课程设计的要素要根据学员进行相应的调整。培训工作，特别是给企业做的定制化培训，针对不同层次的员工，培训所要达到的技能要求是不尽相同的，根据技能要求的差异化，课程的侧重点也是有调整变化的。
二课程设计与开发的组成
1、课程目标
培训是通过教授或体验而使学员获得知识、技术、态度或价值的过程。不同的群体和个体希望培训所要达成的目标是不同的。主要来说，课程目标的类型有以下三个方面：认知领域、情感领域、动作技能领域。知识领域一般集中在新员工的入职培训中，或者是技术上有重大突破、更新换代而需要相关专业人员与时俱进;情感领域大多是针对基础员工及中层管理者，在工作态度、转变心态、团队精神等方面需要引导和加强的方面;针对专业的技术工作，动作技能则需要实践学习操作完成。
在确定了课程类型之后，就是要明确课程目标，包括课程的范围、可行性、兼容性、通俗性。既要理论结合实际，又要做到通俗易懂，兼容并蓄，雅俗同赏。
2、课程内容
在课程内容的编制上要遵循逻辑学和心理学的基本原则。无论是设计如何精巧的课程都要带着逻辑的脚镣跳舞，课程内容要遵循逻辑分析、批判、推理和论证的内在关系，不能没有约束的天马行空。在逻辑的框架中，心理学一些基本理论可以起到锦上添花的作用。妥善使用心理学理论，可以引导学员的感觉、知觉、表象、记忆、思维、想象、情感和意志等，使整个课程效果事半功倍。
在课程内容的选择上，要注重整体素质培养，充分体现课程目的，传达最新的知识技能，以便适应学员现在及将来的发展需要。
3、教学方法
常见的教学方法一般有讲授、结构化讲解、头脑风暴、角色扮演、案例分析、行动迷宫等等，在此就不做一一详解了。
4、 课程评价
课程评价是衡量一门课程是否达到教学目标的重要指标。评价类型一般分为：过程评价、结果评价、内部评价及外部评价，从各个维度全方位的客观评价课程质量和效果。
在课程评价的过程中，还可以使用普罗沃斯课程差别评价模式：
课程评价的方法多种多样，一般情况下多使用：试讲、实施培训、评价和反馈、收集分析等操作性较强的评价方法。 三课程设计与开发的流程
1、培训课程分析：分析学员、工作任务及培训环境。培训工作要以目标为导向因人施教、因地制宜。只有在充分考虑学员的知识差异，能力高低之后，结合培训课程的内外环境，才能设置出针对性较强的课程。
2、确定课程目标：只解决需要解决的问题。无论是入门级、新手级、熟练级或者专家级，一次课程只要求解决一个问题。俗话说，贪多嚼不烂，只有深入针对问题根源，才能找到相应的解决方法，做出处理决定。如果眉毛胡子一把抓，只能事与愿违。
3、编写课程纲要：根据内容的优先级别设计合适的内容，选择适当的授课方法，充分利用现有培训资源，适当布置作业内容。
4、设计课程流程：划分内容单元，安排内容顺序与课程时间。确保课程调理清晰，逻辑严谨，时间安排宽紧适度。
5、编写学员教材。在完成讲师课程设计与开发的同时，为了便于学员掌握重点知识，提高学习效率，还可以为学员编写简便的教材。内容包括：课程安排、大纲脉络、阅读资料、活动手册、课堂纪律、学习笔记等内容。
6、制作课件。随着多媒体应用的日渐深入，一个好的课件可以配合课程完美呈现所讲内容。在课件的制作中，颜色、界面、文字、动画效果的展示等细节都格外需要关注。
7、培训设施准备。以上环节准备妥当之后，在正式授课之前还需要对培训场地、环境布置、电子设备、活动道具进行最终确认，以确保整个培训过程有条不紊，力争万无一失。