导读语：电话销售难不难？说难也难，说不难也不难。很多人没有方法，公司呢也没有系统化培训员工怎么打电话，只是简单的给一张话术资料和客户名单以及电话机，就开始让新人打电话啦，拒绝率有多高？想想就知道了，即使随意打电话出个单子只是侥幸而已，而真正的高手是这样练成的，百折不挠，每月出单，而且跟批发似的。
前不久，跟一个朋友一起吃饭，（这里来一个小插曲，这个朋友曾经在阿里巴巴干销售的，经过严厉的考核要求和淘汰，他很幸运的成为了他们部门200多人里面的前10名销售高手，这就是TOP销售榜的高手，纯电话销售，一个月要开90-130单。后来呢阿里巴巴部门重组，他为了学到更多能力，去了运营部，最终又成为运营部高手前10强，再到后面辞职，离开阿里巴巴为了追求更高发展，去了现在的公司，也就是代运营公司，成为公司核心高管。）
于是我就很好奇，我说，你在阿里巴巴一个月开这么多单，怎么开的？应该是有套路和整个流程的吧。
朋友掏心窝的把自己的干货分享给我，阿里巴巴都是有一个系统电话培训流程，包括整通电话的流程，都是得按照电话营销五步曲去走得，少任何一个环节都不行。客户在哪个环节出现问题，着重在这个环节为客户解答疑虑后，继续往下一步走，没有跳跃式，跳跃式行不通。然后就是意向客户的挖掘每天都是有规定的，每天多少通有效电话10分钟以上的，也是明文规定，达不到就罚款的。这个模式虽然残酷，但是逼迫大家成长。好了，干货来了。
电话营销5步曲：
1.开场白； 2.话天地； 3.挖需求； 4.入主题； 5.缔结
（1）第一步开场白，任何行业销售都需要的，在电话营销当中，被客户挂N多次电话，尤其做过电话销售的朋友一定深有体会。咱们细想一下，客户为什么会接到电话，没等你说两句就挂了呢？如果我们是客户，接到这种陌生电话，而且又是推销电话，该是何等心情？再换个角度来说，如果这个电话开场白说的话，对我们有利，或者跟我们相关的，我们是否愿意听下去呢？所以在这里我要强调的是，开场白的每一句话都要站在消费者角度去锤炼，做到开场无尿点，开场就吸引客户愿意继续听下去。这一点能做到，那么客户就给你机会了。
（2）话天地，在第二步，这里很多人肯定不知道什么意思，解释一下，我这里所说的话天地就是给客户画一个大大的圆饼，这么解释，大家肯定就明白什么意思了。为什么要给客户话天地呢？让客户充满憧憬。圆饼划的越大，后面越有利。
（3）挖需求，放在第三步，做销售的朋友很清楚为什么要挖需求的原因吧。需求挖的好不好，直接影响到成交这个客户的关键所在，挖需求这里，一定要多倾听客户说的话，说的什么？重点是什么？同时要养成做笔记的习惯，客户说的情况记录在笔记本上，就能跟客户的思维同步去走。尤其是做的时间比较久的人，这里肯定是自己说的多，客户说的少，而且还不专心，玩着手机，重要的事，说三遍，这是忌讳。
（4）入主题，是什么？入主题意思就是说，你这次打电话的真实目的了。为什么放在挖需求之后呢？因为你挖过客户的需求，得知客户没有买你们同行的产品或者正在找你们这类产品等等。此时，你就要告诉他，你们的产品能够满足他，接下来，就是你要把产品的优势充分介绍给客户，然而跟同行之间的差异化在哪里，这里也要告知客户。给客户建立好的形象。让他觉得你们的产品就是比同行好。达到这点，客户就离成交不远了。
（5）缔结，是最后一步，缔结的意思是什么？做销售的朋友，常说逼单逼单，其实也就是缔结。只是更文化一些而已，叫法不一样。缔结过程中，可以再细分两步，试缔结和缔结。试缔结也就是尝试着去缔结客户，感觉OK，没问题，再次确认缔结，这时候就是真缔结，直接签单。
总结：成功一定是有方法，咱们就是需要不断的学习高手的方法来补充自己，当然后来才得知，不仅阿里巴巴在用这个套路，就连百度公司也是在运用这个电话营销五步曲的套路，国内两大互联网公司BAT都在运用这个套路，说明的确有独到之处，不知少侠你看完后，有何感受？
精彩文章：真正的管理高手带团队经验，你知道多少？
精彩文章：如果你是一名销售主管，该怎么带好这支团队？
精彩文章：助你顺利通过面试销售岗位的顶级话术！
今日先更新到这里，每天我会抽一到两个小时更新。
有做销售或即将从事销售需要帮助的朋友可以加QQ群564240083，验证码：阿飞。 该群管理严格，验证码不对不予通过，望配合。
更多行业销售高手与你同行，化解你的销售难题，有问题可以一起交流，共同进步。
你的每一次转发，每一句评论，都会为工作困境中的伙伴带们来巨大的帮助。
此头条号所刊内容皆为许晓飞原创，图片均源于网络，如有侵权，请第一时间联系作者，做删除处理。转载请注明出处。
上一篇：机器人打推销电话是创新还是骚扰？
下一篇：马骏老师 银行信用卡营销实战专家