一、成人英语行业现状与问题
成人英语培训主要分为应试英语和实用英语，两者针对的人群分别为大学生和职业用户。应试英语目的是以提高各类英语考试的应试能力为主的培训，而实用英语是以培养英语听说读写应用能力为主的培训。
根据艾瑞咨询报告数据，2019年成人英语市场规模953亿，其中应试英语规模293亿、实用英语个人业务598亿、机构业务62亿等。
成人英语行业用户群体的几个特征非常明显：具备自学及自我管控能力，具备较强的认知能力，对课程效果要求更高且能迅速给出反馈；成人的英语学习目的明确,多为英语考试备考培训、提升商务等短期需求；学习时间不固定且可支配时间少。
针对成人英语学习群体的几个普遍特征，成人英语行业的各个公司普遍推出适应性成人英语教育产品，说客英语的成人一对一在线外教课堂也应运而生。这类线上教学模式同样具有几个显著的特点：性价比高，为短期提升英语水平奠定基础；学习时间自由，可根据用户自身条件选择合适时间上课；教材多样化，课程内容根据实际需求灵活多变。在这样的几个特点加持下，几乎可以覆盖成人英语用户的所有需求。
根据极光大数据《2018年6月成人英语学习用户研究报告》数据显示，成人英语用户可以根据需求大体分为两类：以专科、本科、研究生等在校生为主的大学生用户和职场用户。接下来可以从这两类用户具体去分析学习需求与痛点。
大学生英语学习群体学习目的性强，对于流行时尚、美食、旅游等事物最感兴趣。大学生群体的需求主要集中在学术类，如留学、考研及考证的需求。另有部分大学生群体的学习需求为职业类英语，主要是用户求职面试。
显然，大学生群体自身基础较好，学习意愿强烈，但该类用户也普遍存在以下痛点：英语培训课程昂贵难以负担，由于大学生普遍没有固定收入，对价格非常敏感。
具有英语学习需求的职场人士普遍受到工作或生活环境影响，实用类英语自然是职场人士的最主要需求，其中“沟通”处于首要地位，其次是职业晋升和求职面试需求。
职场用户具有以下几个痛点：该类用户普遍接受教育程度较低，且受到应试教育影响，开口能力严重不足；工作生活时间紧凑，学习时间难以保证。
传统实用英语培训机构遇困，资本市场反映冷淡，有人会误认为成人英语培训已是夕阳行业。但通过艾瑞咨询《成人英语市场研究报告》
调研和桌面研究我们发现，在线成人英语培训市场仍大有可为。面对成人英语当前市场形势，仍不乏有优秀的成人英语教育机构崭露头角。
二、说客英语商业模式破局成人英语行业困境
2013年5月，说客英语平台正式上线，秉持“让用户少花钱，让学习更高效”的初心，说客英语成为国内率先提供本地化服务的在线英语知名品牌，实行“线上教学+线下服务”的运营模式，为用户提供真人在线外教一对一英语教学服务。同年11月，说客英语被新浪网评选为2013年度“最具口碑影响力外语教育机构”。
2015年2月联合支教中国2.0开展国内首个“互联网+”公益支教项目，发挥技术方面优势，促进科技与教育融合等方面发挥应有作用，进行公益支教，成为社会主义教育的有益补充。
2019年8月，说客英语完成战略融资，深圳市两级政府引导基金出资 。
2021年9月，说客英语携成人英语新品亮相安徽卫视《国货中国》节目，助力国货崛起，建立品牌、用户互信，打造良性国货生态。为国货品牌与用户搭建桥梁，提供优质教育产品，促进国货品牌良性发展。
说客英语S2B模式实践降本增效
成人英语用户受到时间及消费门槛的影响，各类教培机构获客成本普遍偏高，在服务上也比较欠缺，说客英语独特的STOB商业模式很好地解决了这个问题，通过在全国各地构建完备经销商体系的方式，大大地降低了获客成本，提升了企业各项业务运转的效率，并且将用户及师资与企业紧密联系在一起，对成人英语产品供应链进行了整合。
在用户端，说客英语为经销商提供师资、运营、资源等系统性的支持，经销商凭借着说客英语的赋能在全国各地独立开展业务及获客渠道，并为当地的用户提供优质的本地化服务，积累良好的用户口碑。在教师端，说客英语以海外教学基地为中心，为外教基地打造了一整套岗前培训及构建体系。总部通过与国外代理商携手，严选全球具有两年以上教育经验的持证外教，且通过说客英语独创的BAPO评估体系对外教进行管理，实行末位淘汰制，对不合格及教学疲态教师进行淘汰，以此来不断提升现有教师质量，且有效的降低了教师成本。显然，这种两端S2B模式能快速适应政策、市场的变化，使得各方面业务运转成本降低，效率提升，也让说客英语不需要盲目地烧钱获客，而是有更多的精力和资源去不断优化教师资源和课程质量，为用户提供更优质且高性价比的教育产品，最终实践了降本增效，并通过提升用户体验赢得好口碑，塑造良好的品牌形象。
技术赋能是在线教育有别于传统教育的关键因素，它重新分配教育资源，重塑了教育价值。说客英语智能中台包含经销商管理系统、CRM系统、eClass上课系统、教务系统、约课系统、师生互评系统六大系统，各大系统既能独立运作又能互相集成，并且不断进行迭代。通过建立智能中台标准化管理，说客英语的团队成员、经销商、教师等各司其事，高效率地在业务的齿轮上运转，从而真正实践了科技赋能组织能力建设，构建了一套完备的标准化服务流程。
依靠智能中台系统标准化管理能力与S2B商业模式相辅相成，促使说客英语成为行业里唯一跑通S2B商业模式的教育品牌。通过科技赋能组织能力建设，说客团队在各类时机下都能迅速把握战略机会、快速提升绩效和竞争力，无论是在经销商的管控还是师资的管理上都实现了低成本与高效率兼顾的运营。
灵活且形式丰富的课堂
说客英语着眼于成人英语用户痛点不断优化迭代与市场匹配的成人英语教育产品。作为一对一在线英语学习平台，说客英语在语言学习思维养成方面具有独特的优势，通过一对一在线课堂，和老师零距离沟通，保持足够的语言输出，不断强化语感与思维模式，让英语学习事半功倍。对于成人来说需要从“海绵”里挤出来的时间似乎也成为了高频刷课学习英语的一大障碍。说客英语课程时长25分钟，适合碎片时间学习，并且说客英语为成人英语用户提供了更灵活的学习方式，支持随心定制学习方案，根据个人喜好及实际情况选择老师和上课时间，不受时间和场景的限制，一台电脑、一个平板、一部手机即可随时随地学习。
说客英语课堂采用沉浸式的教学模式，提供更加丰富的课程内容供给，更加适配国人英语学习的内容和讲授方式，让不同需求的用户有更好的选择。说客英语课堂内容涵盖应试英语与实用英语，即可满足大学生群体对于考级、留学、考研等需求，也可满足职场人士对于商务洽谈、生活用语的刚需。平台可供用户选择的内容包括但不限于出国旅游、海外生活、职场工作等百大生活场景与百大商务场景，覆盖吃穿住行用方方面面，以用户的兴趣与现实需求为出发点，在课堂中与教师模拟实际应用场景进行对话演绎，让用户浸泡在母语学习的思维模式中，帮助用户循序渐进、科学高效的吸收知识、提升听力、掌握地道口语能力。
随着居民消费观念的转变和消费需求的提升,我国成人英语行业依旧会继续保持增长趋势,未来将会向高品质、高质量的方向发展,呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国成人英语产业链的参与主体不断丰富,产业生态逐渐健壮。2021年国家成立校外教育培训监管司，出台义务教育阶段学生双减政策，禁止校外培训机构上市、禁止过分盈利、并顶格处罚违规行为。在这样的政策环境下，成人英语培训行业基本不会受到影响，而撤出K12领域的资本也开始寻找新的机会，那么成人英语领域获得投融资的机会也会相较之前更多，加上2020年国内疫情整体把控较好，预计2021年市场规模有一定增长。
随着国内发展环境的进一步利好，越来越多的英语学习需求将会被释放，成人英语行业预计将不断紧密地结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求并应对变化，更大限度地丰富实际应用场景。通过产品质量与服务效果的不断优化升级，推动成人英语产业应用的爆发式增长。