[ 更换 ]
热门城市
北京上海广州深圳成都杭州南京武汉天津西安重庆青岛沈阳长沙大连厦门无锡福州济南宁波昆明苏州郑州长春合肥南昌哈尔滨常州烟台南宁温州石家庄太原珠海南通扬州贵阳东莞徐州大庆佛山威海洛阳淮安呼和浩特镇江潍坊桂林中山临沂咸阳包头嘉兴惠州泉州三亚赣州九江金华泰安榆林许昌新乡舟山慈溪南阳聊城海口东营淄博漳州保定沧州丹东宜兴绍兴唐山湖州揭阳江阴营口衡阳郴州鄂尔多斯泰州义乌汕头宜昌大同鞍山湘潭盐城马鞍山襄樊长治日照常熟安庆吉林乌鲁木齐兰州秦皇岛肇庆西宁介休滨州台州廊坊邢台株洲德阳绵阳双流平顶山龙岩银川芜湖晋江连云港张家港锦州岳阳长沙县济宁邯郸江门齐齐哈尔昆山柳州绍兴县运城齐河衢州太仓张家口湛江眉山常德盘锦枣庄资阳宜宾赤峰余姚清远蚌埠宁德德州宝鸡牡丹江阜阳莆田诸暨黄石吉安延安拉萨海宁通辽黄山长乐安阳增城桐乡上虞辽阳遵义韶关泸州南平滁州温岭南充景德镇抚顺乌海荆门阳江曲靖邵阳宿迁荆州焦作丹阳丽水延吉茂名梅州渭南葫芦岛娄底滕州上饶富阳内江三明淮南孝感溧阳乐山临汾攀枝花阳泉长葛汉中四平六盘水安顺新余晋城自贡三门峡本溪防城港铁岭随州广安广元天水遂宁萍乡西双版纳绥化鹤壁湘西松原阜新酒泉张家界黔西南保山昭通河池来宾玉溪梧州鹰潭钦州云浮佳木斯克拉玛依呼伦贝尔贺州通化朝阳百色毕节贵港丽江安康德宏朔州伊犁文山楚雄嘉峪关凉山雅安西藏四川广东河北山西辽宁黑龙江江苏浙江安徽福建江西山东河南湖北湖南海南贵州云南陕西甘肃青海台湾内蒙古广西宁夏香港澳门
培训资讯网 - 为兴趣爱好者提供专业的职业培训资讯知识

管理者就是培训者,店长如何做培训?

培训

店长总是在员工做错了时,直接说“哎,那谁谁,你过来,我给你讲讲”,过后员工总是很反感。

店长不知道怎么表达,训练时是想到哪就说哪儿,根本没什么思路。

店长是业务能力很强被提升上来的,根本不知道如何将这些传授给店员。

......

连锁门店是否经常遇到这样的问题?

01

问题解读

①店长能力存在缺失。有的店长管理、培训能力差,缺乏培训技巧。

他们是自己的业务能力强,但是却不能够将其经验进行讲授。

一般不知道怎样传授,讲话更是没有逻辑,讲到哪儿就是哪儿,没有一个思路,这样学员接收的信息也会很混乱。

②缺乏教材。日常训练需要有教材或标准的依据,这样才能给店长教授的典范。

否则,缺乏教材,就没有一个训练的标准,也没有训练的最终目标,是不会有效果的。

③训练规划缺失。培训部门应根据运营要求为门店规划日常训练,让门店训练工作化,落实到每天的工作之中。

管理者就是培训者,店长如何做培训?

否则,没有规划不能持之以恒,就难以达到日常训练的目的。

④日常训练方式缺乏。日常训练不只有面对面讲一讲这种方式,而且门店也不是只有店长才能给店员训练,资深、熟练老员工同样可以。

02

逸马专家老师建议

1.将管理、培训作为店长所应具备的一项重要能力,培养店长的表达能力

要多站出来进行演讲,首先突破自己。

可以根据门店工作实际内容设定一些场景,比如导购员销售、早会、与店员的沟通等这些场景中要求他们有固定的话术,这些话术在特定场景的目的也做一个设定,是为了展现亲和力、凝聚力、还是为了鼓励店员。

每个场景就设定两三句话。

一旦店长用这样的语言表达习惯了,就会自然而然地做延续了。

例如:“小李,刚才你在销售这件商品时,过于急躁了,下次注意哦!”

2.培训部门制定训练规划,由门店制定训练计划,按照计划执行,并进行监督考核

按计划建立企业运营教材和标准,让门店日常训练有据可依。

管理者就是培训者,店长如何做培训?

例如:在店长的培训履历中,日常训练包括8门课程,店长的工作流程和规范,开店工作流程和规范,会议管理,目标与计划管理等等。

这样门店中店长的日常训练考核就会有依据。

3.采用多种方式、多种资源进行训练,包括会议分享、模拟演练、口头测试等

店长的讲授能力不行,可采取其他方式训练,也可安排资深店员进行分享,训练。

利用能力强、有经验的店员进行会议分享,指导训练。

如模拟操练、“一带一”帮带训练,用工作实践方式让员工亲身操作。

4.把流程标准化

店长在教店员时,自己要对工作流程非常熟练。就举个门店的陈列专员的例子。

连锁的优势就在于模式相同容易复制,那么同样的,要让所有的陈列专员在接受店长培训之后,都能达到相似的基本操作规范,那就要走一套陈列专员的陈列流程几步曲。

把这几步曲,每个步骤要做的事情,写清楚,这几步曲就是工具。

管理者就是培训者,店长如何做培训?

在培训中,我们把这几步曲教给来参加培训的店长,并且让他们互相扮演角色,互相教对方,于是他们既知道了一个标准的陈列程序是怎样的,也知道了怎样让陈列专员也按照这个标准去做。

更重要的,在日常店务管理的时候,陈列专员一旦错了,店长就能明白是错在了哪里。

5.培养他们的授课方式

多学习训练技巧,包括如何热场、如何和员工互动、调动员工的积极性等。授课时找几个店长,上台演示一些日常培训场景,然后结合问题讲解。

可以选择其他公司的案例,请大家来演,这样大家比较容易接受。

在授课时多结合游戏和演示的培训方式,可以让他们更容易接受,也更好复制并进行日常训练。

03

培训老师

让自己临场发挥亮起来

1.自己先更专业

信心首先来自专业,需要对所讲内容的精通,一般先从企业文化入手,然后逐步选择自己的领域,这要结合自己的工作经验来选择。

给自己做swot分析,跟学员比,哪些方面是弱势,自己的优势体现在哪?

然后找出自己的差距,有针对性地去加强即可。

和有经验的员工进行交流,在请教的过程加强自己的相关技能。

比如:导购技巧培训时,你发挥自己的心态、引导优势,找他们聊天,从中学习相关知识、技巧,提炼案例,把不擅长的导购技巧交给学员,用分享、讨论、案例分析、角色扮演等方式来引导学员学习。

2.养成好的课前准备习惯

上课前一定搞清楚讲课的主题、思路,把关键点写下来;然后在心里打腹稿,脑子里像放电影似的,从头到尾过一遍。

还要加强应变能力,面对出其不意的情况和问题,以不变应万变。

台上一分钟,台下十年功,是需要不断积累、磨练的。

3.提高自信

新手训练师要提高自信,软弱和缺乏果断将会使你的学员在培训过程中渐渐丧失信心。必须有人不断地鼓励,对他已经做出的好的方面进行表扬,鼓舞他可以做得更好。同时,跟着优秀的训练师也是不错的选择,让他向榜样学习。

4.专业为本、技巧气氛为辅,相互交叉

不能自己一个人在上面讲,也不能只做游戏等。在确定好自己的主题后,同时也要注意讲课技巧,引导学员在互动游戏、案例、角色扮演中学习,这就要注意游戏、案例与实际工作相关,过后要进行总结。

5.让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。

培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:讲一些合适的笑话、自我解嘲、用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论、进行一些简短、有趣的游戏、保持欢快的节奏。

连锁经营系统学习

连锁企业从0-1,是店长思维,

连锁企业从1-30,是区域思维,

连锁企业从30-N,才是“武林盟主”思维!

连锁企业如何突破单店思维,突破区域思维,发展盟主思维?

如何建立利益共同体,人才蓄水池,以及连锁模式的商业闭环?

如果在连锁发展道路上,遇到瓶颈和困惑,不妨参加我们线下《万利连锁》系统学习,可以结合企业情况,现场老师诊断,从【战略+模式+标准化+招商+门店合伙人】全方面设计连锁大系统。

看似“停下来”的学习,其实是为了更好地出发!

管理者就是培训者,店长如何做培训?

管理者就是培训者,店长如何做培训?

相关内容

怎么学?如何干?西藏7市(地)委书记在西藏日报发表文章

启航新征程 开创新局面为全面建设社会主义现代化新拉萨努力奋斗自治区党委常委、拉萨市委书记 普布顿珠党的二十大大笔擘画坚持以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图,区党委十届三次全会全面铺开建设美丽幸福西藏、共圆伟大复兴梦想的壮阔实践···

2023年全区智慧旅游专业人才培训班圆满结业

6月2日,自治区旅游发展厅主办的全区智慧旅游专业人才培训班在拉萨圆满结业。培训共历时三天,累计完成全区旅游行政管理部门工作人员及涉旅企业专业技术人员培训100人。本次培训是区旅发厅深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重要···

徐汇萨迦共同举办大美西藏首届口腔学习班

随着现代医学的发展,口腔健康越来越受到人们的关注,为提高西藏地区口腔技术水平和服务质量,近日,徐汇区牙病防治所和萨迦县中心医院远程连线共同举办首届口腔学习班开班仪式。徐汇区卫生健康委副主任胡强,上海援藏干部、萨迦县委常务副书记、常务副县长沈···

自觉抵制“一对一”“一对多”等学科类培训!哈尔滨中小学生暑期预警来了

17日,记者从哈尔滨市各区教育局获悉,2023年暑假将至,南岗区、道里区、香坊区教育局向家长发出预警,自觉抵制违规培训,各区义务教育阶段学科类培训机构已经全部注销,暑假期间以任何形式开展的学科类培训均属于违规培训。家长要自觉抵制任何机构或个···

哈尔滨市道里区企投局举办“招商大讲堂”专题培训

黑龙江网讯(记者 王惠婷)10月24日,哈尔滨市道里区企投局组织开展“招商大讲堂”专题培训班,全区各招商专班负责同志及业务骨干参加培训。本次培训从实际需求出发,紧紧围绕当前招商工作中的热点、难点,对“什么是招商引资”“道里区的产业结构和主导···

团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会

中国青年报客户端讯(李海涛)为深入学习贯彻党的二十大精神,充分发挥青年文明号、青年岗位能手示范引领作用,在全省职业青年中掀起学习党的二十大精神热潮,11月22日,团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会···

辽宁葫芦岛举办外贸政策培训会推动外贸保稳增量

辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。 辽宁省贸促会供图中新网葫芦岛4月3日电 (李晛)辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。本次活动由辽宁省贸促会支持、葫芦岛市商务局主办,葫芦岛市贸促会、葫芦岛海关、中国出口信用保险辽宁分公司和辽···

山西运城:严查无证校外培训机构 查封9家警告2家

新华社太原8月5日电(记者王飞航)记者从山西省运城市政府了解到,运城市教育局近日联合市公安局等多家单位,对中心城区无证校外培训机构进行了一次突击检查,共检查了13家校外培训机构,查封9家,警告2家,发放整改通知书4份。今年7月,运城市教育局···

山西开展培训筑牢森林“防火墙”

山西新闻网3月30日讯(记者 卢奕如)今日,记者从山西省应急管理厅获悉,全省举办森林草原防灭火业务培训,邀请专家以视频会议形式,围绕森林扑火指挥实操、森林草原火灾防控经验做法、火灾现场各级各类指挥员具体操作中遇到的问题等内容进行授课。培训内···

校外培训机构治理工作取得进展 山西停办近1300所

资料图:小学生排队等待进入校园。中新社记者 刘文华 摄中新网5月11日电 据教育部网站消息,按照校外培训机构专项治理工作整体安排,教育部、民政部、国家市场监管总局启动了校外培训机构治理专项督查工作。5月9日至10日,督查组率先在北京市开展华···

山西综改区举办省技术创新中心申报培训

  8月18日,山西综改区科技金融部举办2023年度省技术创新中心申报培训会,来自区内企业、科研院所及有关单位代表160余人参加了培训。  山西省技术创新中心是以产业前沿引领技术和关键共性技术研发为核心的产业技术创新平台,承担着为区域和产业···

山西汾阳医院开展健康教育与控烟知识培训

来源:【吕梁日报-吕梁新闻网】本报讯 (记者 刘少伟) 5月18日,在“世界无烟日”到来之际,山西汾阳医院组织开展健康教育与控烟知识培训。近年来,山西汾阳医院全面落实健康中国战略,根据国家卫健委《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决···

山西省文物局年度田野考古技术培训班开班

10月10日,山西省文物局在运城闻喜上郭城址、邱家庄墓群举办2023年度田野考古技术培训班开班仪式。该次培训为期三个月,通过理论和实践两部分教学,旨在推进山西考古工作高质量发展,提升考古业务人员专业技术水平。本次培训由山西省考古研究院和山西···

最低每课时9元!全省学科类校外培训课时长和收费标准出台

近日,山西省发改委、省教育厅下发《关于中小学学科类校外培训收费标准及有关事项的通知》,明确全省中小学学科类校外培训收费标准,从12月17日起执行。《通知》对全省线上线下学科类校外培训基准收费标准和浮动幅度制定了科学标准。其中,义务教育阶段线···

山西天镇 阳光职业培训学校培养乡村“新农人”乡村振兴添动能

(记者 贺文生) 山西天镇县阳光职业培训学校紧紧围绕乡村振兴战略,按照“政府引导、农民自愿、立足产业、突出重点”的原则,创新高素质农民技能培训方式方法,采取以“授人以渔”的方式,让人才振兴成为助推农业农村现代化的内生动力,以高素质农民引领现···

山西:建立全过程 全链条 无缝隙安全培训制度

黄河新闻网讯(记者杨江涛)日前,山西省应急管理厅下发了《山西省安全培训管理暂行办法》(以下简称《办法》)。我省将进一步抓好安全生产这个基本盘、基本面,推动全省安全培训工作制度化、规范化、科学化,促进安全培训工作高质量发展。山西省应急管理厅厅···

山西:艺考培训机构纳入全国监管平台管理

央广网太原10月6日消息(记者郎麒) 日前,山西省教育厅、省发改委、省公安厅等部门联合制定《加强面向高中阶段学生艺考培训规范管理工作方案》,针对艺考培训的突出特点和实际情况,全面规范艺考培训行为,将艺考培训机构统一纳入全国校外教育培训监管与···

太平财险阳泉中支开展消防安全教育和有限空间作业培训

为强化员工安全意识,进一步提升员工消防和有限空间突发事件应急处理能力,9月14日,太平财险阳泉中支邀请北京市卫民安消防教育咨询中心山西分中心讲师向全体员工开展了一次消防安全教育和有限空间作业课程培训。按照防消结合、预防为主的原则,本次讲座通···

山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行

  10月20日消息,山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行。省工信厅介绍,作为国家数字化转型贯标试点省份,试点启动后将引导企业加快数字化转型,助力制造业高端化、智能化、绿色化发展。  今年,工信部启动数字化转型贯标试点工作,我省···

山西马兰花创业培训讲师大赛收官 太原市获多个奖项

山西新闻网8月31日讯(记者 冯耿姝)8月29日,山西省第四届马兰花创业培训讲师大赛圆满收官,太原市代表队在比赛中分获多个二、三等奖和优秀奖。本届大赛以“启迪创新思维·激发创业梦想”为主题,全省共有56名教师晋级复赛,其中,太原市有7名选手···